潜江：看他们如何用“走心服务” “俘获”民心

今年以来，高石碑镇持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众关切的堵点难点，坚持小切口着手，抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，始终把“让群众安心舒心”作为工作出发点、落脚点，精准对接群众的实际需求，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

乡村公路“再升级” 修路惠民暖人心

“现在路变美变宽了，大家出行也更方便安全了，我们是结结实实享了政策的福！”近日，高石碑镇何湾村村民张先生面对焕然一新的广林路感慨连连。

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广林路起于蚌湖林场269省道，经高石碑镇何湾村、义新村，止于广华寺街道五七大道，路线全长5.96公里，改造升级后黑化路面宽度达6.5米，极大提升了高石碑镇至广华寺街道通行效率。该项目是今年高石碑镇“四好农村公路”升级版项目之一，于11月中旬全面完工。

“今年以来，我镇‘四好农村公路升级版’项目共有线路13条，总里程29.34公里，涵盖14个行政村。”高石碑镇相关负责人介绍，此次道路改造就是以民生福祉为导向，平整、美观、基础设施完善的广林路，不仅让当地群众出行安全得到了更好的保障，还方便了农户的农产品销售，为产业的发展提供了便利。

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农家乐——董家大院

行走在高石碑镇，一条条畅通交错的通村公路四通八达，一辆辆大货车、小轿车满载着村民增产增收的喜悦来往如梭，在鳞次栉比的农家乐、生机勃发的特色产业调色下，有绿遮阴、有水同行的小镇充满着新鲜活力。有路，农户出行更方便；有路，农业产业发展快；有路，农村小康有希望。

打造精神文明阵地 夯实思想文化根基

“再过几个月，文化站就可以投入使用，设施全面升级的文化站必然能吸引更多文艺爱好者前来交流活动，想到能在这里认识更多的文艺爱好者，心里美滋滋的！”在高石碑镇工作的文艺爱好者沈小萍看着建设中的镇文化站，一脸满足。

高石碑镇文化站翻新升级项目于11月上旬动工，此次改造内容包括舞台更新、座椅更换、屋顶防水、音响设备等，将对原有设施进行全面优化和升级，预计于明年二月全部完工。“公共文化设施是一个地域文明程度的标志和象征，文化站此次全面翻新完成后，将在文艺演出、重要会议、电影放映上投入使用，使升级改造后的文化站成为丰富群众精神文化生活的重要场所。”该镇文化站负责人对记者说。

文化站翻新升级项目是高石碑镇打造群众家门口公共文化服务圈行动的一个美丽缩影。

近年来，该镇高度重视精神文明建设，不断加大公共基础设施建设投入，加强镇文化站、农家书屋、新时代文明实践所（站）、文体广场等公共基础文化设施建设。截至目前，该镇共建设农村书屋26个、新时代文明实践站26个、文体广场26个、新时代文明实践所1个、正升级改造中文化站1个，文化体育设施实现镇域全覆盖。

该镇相关负责人介绍，除了加强硬件设施建设，高石碑镇还始终坚持“以文铸魂”软件投入，着力提升文化软实力。依托本地生态、文化、农业优势，通过宣传栏、公众号等载体，建设集党建、廉政、法治和惠民于一体的精神文化体系。今年以来，高石碑镇深入实施文化惠民工程，大力推进现代公共文化服务体系建设，切实发挥文化设施便民服务作用，以群众需求为导向，创新思路，多措并举，积极组织开展丰富多彩的群众文化活动，不断满足人民群众的精神文化需求，以文化惠民推动高石碑高质量发展。

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“这几年，我们的生活环境和条件得到了极大改善，早上在兴隆河生态绿道散步，累了就在驿站休息，晚上约上姐妹，跳跳广场舞，或聚会聊天，良好的设施再配点儿音乐，让人感受到围炉煮茶的小资慢生活。虽是小镇，但一步一景，总觉得自己生活在旅游大城市一般。”高石碑镇三建村村民万兰感慨。

深化企业微服务 做好企业“贴心人”

“在镇政府的帮扶下，我们公司第一批发往澳大利亚的服装产品在月底前就可以完成交易。这是一个好的开始，不仅让我们熟悉了外贸交易流程，也为后期的大订单打好了基础，我现在对公司的外贸业务充满了信心！”近日，艾颢制衣股份有限公司负责人艾诗俊对高石碑镇外贸服务专班工作人员连连致谢。

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为持续优化营商环境，助力企业外贸事业发展，高石碑镇成立了镇级外贸综合服务办公室，委托第三方专业机构为企业提供外贸综合服务。专班工作人员积极走访辖区企业，主动协助辖区外贸企业对接市商务局等主管部门，为外贸企业提供进出口全流程精准指导，打造“一站式”外贸管家服务，助力外贸企业“踏浪出海”，为企业外贸出口答疑解惑、排忧解难、降本增效，助力镇域企业外贸“开口破零”，取得显著成效。

艾诗俊告诉记者，专班工作人员不辞辛劳，数次上门协助公司办理跨境服装交易企业资料变更，以及海关报关单位备案、外汇账户登记、外贸企业退税备案等一系列外贸企业出口资质。贴心的服务让他既暖心又安心，坚信企业能走得更高更远。

企业在哪里，服务就在哪里。在该镇政务服务大厅里，经办人员手把手、面对面地指导办事人员办理个体营业执照、经营许可证办理等相关手续，打造“有温度”窗口。在线上，工作人员同步为企业提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核把关等实时交互服务，及时反馈最新办理流程，保证全程“在线”，迅速解决企业政务办理难题。

群众工作无小事，一枝一叶总关情。该镇负责人表示，将以群众的美好愿望为奋斗目标，持续常态化开展“我为群众办实事”实践、宣传活动，把群众的“小事”当成“大事”，精准解决大家的所盼所求，让服务有力度、有温度更有速度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。