潜江：惠民便民服务“触”手可及

近日，由市政务服务和大数据管理局配备给周矶管理区便民服务中心的政务公开触摸查询一体机调试联网成功，正式投入使用。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2023%2F0621%2Fff37fb5dj00rwl0xp002bc000p000hqc.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" />

据悉，办事群众可通过一体机查询人社、户籍、民政、市场监管等相关信息和办事流程。例如，在办件查询方面，已经受理的审批事项，群众可通过输入办理业务时的身份证号或者手机号，查询到事项实时办理进展情况；在办事指南方面，当群众想要咨询某个事项如何办理时，在屏幕上点击事项名称，就可以看到办理流程、申请材料、示范样本等。

“有了这个政务服务查询一体机，想办理哪项业务，只要轻轻一点，办事流程就出来了，一目了然，太方便了！”前来周矶管理区便民服务中心办事的群众高兴地说。

人机交互提升办事效率的同时实现了智能化的管理，减少群众办事流程，构建惠民便民的服务，有效提升了人民群众的幸福感与参与感，真正实现了阳光政务、温情服务的理念。