金融助残 兴业银行武汉分行传递服务温度

金秋9月，正值金融消费者权益保护教育宣传月，兴业银行武汉分行认真践行“金融为民”服务宗旨，积极开展“我为群众办实事”活动，通过聚集重点人群金融需求，围绕广大群众关注的金融热点、难点问题进行答疑解惑，采取开展倾听客户诉求、慰问特殊及困难人群、完善适老服务活动，优化服务流程、宣讲新市民金融服务措施等形式，有效及时化解广消费者在金融领域的“急难盼愁”，不断提升公众对金融行业信任度和满意度。

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“在家门即可享受有温度的金融便民服务”，在场居民对兴业银行武汉分行爱心助残金融宣教活动赞不绝口。9月20日上午，兴业银行武汉分行员工来到南湖华锦社区，对辖区残障人士开展金融知识宣传。活动现场，银行员工为10余名残障人士宣讲金融消费者八大权益、存款保险等金融知识。接着通过“以案说险”方式揭示以“助残补贴”“网贷创业”为幌子的电信网络骗局特征及手法，帮助大家提升风险防范能力，强化个人金融信息保护意识，树立理财借贷的观念。

“兴业银行是我们的好街坊、好朋友，日常居民在银行办理业务时，工作人员会都给予指导提示，还经常到我们这开展金融宣传，开展免费磨刀等公益活动”，社区工作人员表示。

据了解，兴业银行武汉分行将坚持把我为群众办实事与金融宣教紧密相结合，践行社会责任，为广大金融消费者权益保护航。不定期举行老年人金融知识专题讲座，宣讲“高息投资”等非法集资金融危害，劝导老年客户切勿冲动投资，购买金融产品前看清合同条款，科学评估风险、结合实际需求理性投资；开展青少年财商课堂，以“小小金融家”为主题，通过普及钱币及基础理财知识，让孩子们从小养成正确的金钱观、价值观；联合社区在中秋等传统佳节开展公益活动等形式把该行金融便民服务零距离、无差异的送到广大群众手中。

除此之外，该行不断提升适老服务水平，完善软硬件设施及功能。如在每家网点配有轮椅、老花镜等便民用品、提供手机银行“语音转账”“一键播报”功能；针对出行不变、残障等特殊人群开辟绿色通道及上门服务，打通金融服务最后”一公里”。多措并举为民办实事、办好事。