“熊孩子”玩游戏偷偷充值，民警帮助挽回损失

9月18日，沙洋县公安局十里铺派出所为群众追回损失，收到群众赠送的锦旗。

日前，十里铺镇居民刘大妈急匆匆到十里铺派出所报警，称其10岁的孙子在家玩手机游戏时，用自己的银行卡往游戏里充值了3000余元钱，希望民警能够帮忙挽回损失。

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经了解，今年7月初，其孙子迷上了一款名为地铁酷跑的手机游戏，刚开始只是玩玩，并没有充值，后来发现有好看的皮肤和装备，就偷偷用奶奶的手机充值，购买了游戏装备。

刘大妈是一名农民，主要收入来自于种植农田，这3000元钱是她辛苦种地半年的收成。

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为了尽快追回钱款，民警第一时间联系了游戏平台官方客服，申请未成年人游戏退费工作。在了解相关情况后，平台工作人员表示，他们会尽快核实并协助刘大妈退费。

考虑到刘大妈对手机操作不熟练，民警积极协助刘大妈完成一系列相关证明材料上传，并不断跟进平台退款进度。在民警的积极对接之下，3000余元钱成功退还到了刘大妈的银行账户。

事后，民警还帮助刘大妈修改了微信支付密码，叮嘱其一定要保管好手机密码，避免此类事情再次发生。

民警提示：家长要妥善保管自己的手机，不要轻易告知孩子手机支付密码等重要信息， 交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。（通讯员 李国威 姚薇）