百年人寿湖北分公司积极开展“为民办实事”专项活动

百年人寿湖北分公司积极开展“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”之“为民办实事”专项活动

在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间，百年人寿湖北分公司积极响应国家号召，坚持以人民为中心，特别推出“多措并举办实事，为民服务践初心”专项活动，发布公司服务举措和服务承诺；“孤儿保单”大走访活动；“走出去，请进来”柜面服务活动。深入一线，直面消费者，倾听消费者心声。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="百年人寿湖北分公司积极开展“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”之“为民办实事”专项活动" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2Fhouse-public%2F2022%2F1207%2F4af1b4852ea2786b01b88ece5555f687.jpeg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" />

活动期间，百年人寿湖北分公司通过发布公司服务举措和服务承诺，让公司客户进一步了解公司服务体系。“百年管家服务”、“住院全流程资金解决方案” 、“直付速赔”、“重疾直付”、“直付先赔”、“住院免押金服务”、“保医直付”、“微信理赔”等创新服务项目，让服务更畅通，客户更顺心。

活动期间，我公司开展的“孤儿保单”大走访活动，面向失效保单客户享受过公司理赔服务的客户以及满期未领取客户，通过面对面、电话回访问询、集中发放问卷等方式，直面客户，倾听客户心声，了解客户的真实需求，介绍我公司的理赔、保全、投诉等客户服务流程。同时优化服务流程，畅通投诉渠道，切实发挥保险保障功能，提高客户的获得感、幸福感、安全感。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="百年人寿湖北分公司积极开展“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”之“为民办实事”专项活动" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2Fhouse-public%2F2022%2F1207%2Fcfc0b7a4aeb293f54d8a149aac36cd37.jpeg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" />

活动期间，我公司通过“走出去、请进来”的方式，发动全省各机构内外勤员工，直面金融消费者，围绕“金融消费者八项基本权益”、“谨防电信诈骗”、“反洗钱”、“防范非法集资”等金融知识进行广泛宣传，切实提高金融消费者对金融领域的违法犯罪行为的防范能力和意识。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" alt="百年人寿湖北分公司积极开展“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”之“为民办实事”专项活动" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2Fhouse-public%2F2022%2F1207%2F47f09698bc74347ba79e3736ef771937.jpeg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" />

9月20日-21日，百年人寿湖北分公司在黄冈市“居然之家”（家具生活MALL店）开展“为民办实事”集中服务活动，面向来往的黄冈市民和商城的140余家商铺，现场免费提供健康问诊、清洗眼镜等便民服务，同时通过有奖问答、发放宣传折页等方式，集中宣传“金融消费者八项基本权益”、“谨防电信诈骗”、“防范非法集资”等金融知识。活动现场，来往市民纷纷驻足，积极参与，在活动中加深了对各项金融知识的理解与记忆，受到了现场群众的广泛好评。

展望未来，百年人寿湖北分公司将继续在各级监管部门的领导下，全面提升公司消保工作水平，强化服务能力，积极落实好金融消费者权益保护教育宣传月期间“为民办实事”、“金融机构五进入”等专项工作，以坚定不移的决心、无微不至的贴心、值得信赖的诚心、无私奉献的爱心，时刻守护好人民的美好生活！