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东方快评丨越是“一票难求”,越需优待外地游客

   日期:2023-09-22     浏览:120    移动:http://m.razcy.com/quote/7426.html

今年暑假,北京故宫博物院、陕西历史博物馆、江苏南京博物院……全国各地热门点的博物馆,都拥有了相同的烦恼:真的太红了,人太多了!进馆要预约,名额还很难抢,看展要排队,“人从众”爆满的场景早已成了常态。

特别是北京,热门景点门票紧缺尤为突出,不仅需要提前5—7天上网预约开抢,而且分分钟“秒光”。很多人惊讶地发现,最近想到北京旅游并不容易。“机票、酒店都搞定了,就是行程敲不定,抢上了故宫的票,国博的票又没了”,“一票难求”成为很多游客的“烦心事”。一些旅行社很无奈,好不容易盼来旅游业复苏,不缺游客但缺门票。

近年来,每到旅游旺季,全国各地热门景区“一票难求”已司空见惯,不管是免费参观的文博类场馆,还是各具特色的传统收费景点,由于景区人流限制需要,经常有许多游客因预约不上门票“吃闭门羹”。其中,外地游客占比较大,不少还是拖家带口的“亲子游”,他们远道而来却因一张小小门票被拒之景外,失望之情,难以言表。

当下,“不预约、不旅游”已成社会共识。通过门票预约实行限流,一方面,可以改善游客体验、提升旅游品质,避免过于拥挤、确保游览安全;另一方面,有助于防止资源环境过度受损,对文物古迹影响降至最小,促进景区可持续发展,一举多得。

值得一提的是,相对于本地游客,外地游客所花费的时间、精力、开支要多得多,临时改变行程也困难得多,假如到达目的地后预约不到门票,难免心情焦躁,容易引发纷争。媒体曾报道,多年前“十一”黄金周,九寨沟、华山等景区游客达到最大承载量而限流时,成千上万外地游客被拒入景区,引起鼓噪,最终不得不重新开门迎客,造成景区严重拥堵。

随着我国人民生活水平不断提高,旺盛的旅游需求与景区承载力有限的矛盾日益突出,热门景区门票紧缺在所难免,而破解之道不存在“灵丹妙药”。这种情况下,外地游客显然更迫切需要获得更加公平合理、更为人性化的差异化照顾。换句话说,越是“一票难求”,越需优待外地游客。为此,建议各地热门景区改进门票预约机制,区别对待本地游客和外地游客,在旅游旺季适当时间段内,优先满足外地游客预约购票,让他们尽量少受景区限流影响。

大数据时代,实行外地游客优先预约景区门票,不存在技术障碍,关键在于切实践行以人为本理念,将“宠游客”举措落到实处。这样做,不是歧视本地游客,而是以技术手段引导他们错峰游览,别到本地热门景区“凑热闹”。让远道而来的客人少留些遗憾,多感受一份温暖,这才是礼让外地游客的应有之道。

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