锚定行业痛点 加德士中能链加油站严把服务关

传统加油站在服务态度方面备受诟病，尤其是在服务质量参差不齐、缺乏主动服务意识、沟通不畅和服务方式单一等方面，极大地困扰着广大车主。“加德士中能链”双品牌加油站锚定行业痛点，加强建设专业人才储备，依托数字化技术优化服务流程，同时开发多元化服务，已经率先完成了传统加油站的升级转型。

在以往的加油等服务中，加油站员工只是被动回应顾客需求，而缺乏主动服务意识，不能及时对顾客提出的服务需求进行响应。“刚开进加油站，就有工作人员主动迎上前来，热情地问候我，”姚先生笑吟吟地夸奖，“加油期间，小哥主动向我介绍他们的油品，还细心地询问我是否需要检查轮胎气压。”

一直以来，传统的加油站服务质量参差不齐，加油站员工的服务态度和服务质量可能存在较大差异，有的员工服务热情，有的员工不够用心。“这里的员工特别有耐心，耐心回答我的问题，并对我提出的建议进行了解答，”薛先生满意地说，“加油结束后，小兄弟主动问我要不要洗车，免费的，我还以为骗人的呢，没想到是真的！洗完车他还送我出加油站，并提醒我注意交通安全，难得见到服务这么好的加油站。”

除此之外，已经完成数字化升级的加德士中能链加油站还可以实现通过微信、小程序、智能POS机等多种方式实现无接触式支付，极大的方便了广大车主，同时也大大提高了加油站的经营效率。未来，加德士中能链将加快全国拓展的脚步，让这样高标准的加油站在全国遍地开花，推动行业升级转型。