互联网30年30物｜本地生活服务从千团大战到短视频平台奇袭

开栏语

1994年4月，中国全功能接入互联网，成为国际互联网大家庭中的第77个成员。今年正是中国全功能接入互联网的第30个年头，也是“半甲子”的重要节点。

短短30年的发展历程，大潮激荡、风卷云涌，有太多“物”值得铭记。这三十年，中国互联网从无到有，从小到大，从大到强，诞生了许多物件、应用或平台。上述物件或应用等价值不只在商业，它更是一种情怀，凝聚着人们生活与情感的长久记忆。

为此，新京报贝壳财经联合中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金推出了《互联网30年30物》专题。希望通过讲述中国互联网发展史上具有标志意义的物件、应用或平台的故事，勾勒中国互联网三十年的演进历程，透视其未来将走向何方。

30年前的一根网线，让中国连通世界。如今，互联网半甲子，中国继“网”开来，方兴未AI。

外卖、买菜、保洁……如今这些本地生活服务均可在线下单、上门服务。十几年来，本地生活服务线上化是中国互联网行业高速发展的结果，从“千团大战”餐饮团购，到外卖大额补贴，实实在在改变了人们的生活方式。

市场竞争，行业激荡。美团与大众点评合为一家，饿了么和百度外卖走在一起。百度糯米、阿里口碑逐渐销声，本地生活服务市场高度集中。不过，随着短视频平台涉足，抖音、快手、小红书奇袭市场，本地生活领域新老玩家又展开了全面竞争。

团购、外卖、社区团购迭代整合

“有没有团购套餐、代金券？”2010年前后，到店餐饮团购如雨后春笋出现，到2011年，国内团购网站达到数千家，“千团大战”一触即发。大众点评、美团网、百度糯米逐渐成为头部企业。

不可持续的补贴大战，让团购模式向到店外卖模式转型。2015年，行业开始整合，美团与大众点评合并，规模效应显现。令百度糯米、阿里口碑面临压力，二者在团购市场的市占率逐渐缩小。

团购走向平稳的同时，外卖市场逐渐升温。饿了么在市场扎根，美团重点发力外卖行业并迅速获得较大市场份额，2014年百度外卖成立，发力白领市场，外卖行业在2015年形成三足鼎立的格局。

2017年，外卖市场高度集中，美团与饿了么平分秋色，市占率超过八成。当年8月，饿了么收购百度外卖，市场份额进一步扩大，饿了么与美团正面交锋。与此同时，滴滴进军外卖市场，突袭美团与饿了么；一时间，外卖市场热度攀升。不过，滴滴外卖最终被“关停并转”。

外卖市场激战的同时，社区团购悄然萌芽，日常用品、水果饮料成为用户团购对象。这些平台不仅限于传统电商模式，还建立了高效的物流配送系统，次日达成为不少平台标配。

2018年初，松鼠拼拼、食享会、十荟团、兴盛优先等大量创业者涌入。尽管这些创业企业的背后有阿里、腾讯、京东、苏宁等身影，但巨头们当时还没有亲自下场的兴趣。2019年前后，行业加速扩张，与此同时洗牌不断。

2020年抗疫，让社区团购重新调整，各大巨头资本全面进场，多多买菜、橙心优选、美团优选、宜品生鲜、兴盛优先等平台成为行业头部，推动行业快速发展。2021年，行业发展到高峰期，优胜劣汰现象愈发明显。

部分社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序，引发广泛关注，数家社区团购企业涉嫌不正当价格行为被立案调查。与此同时，行业再次洗牌，橙心优选、兴盛优选、美团优选等平台开始调整方向。

前瞻产业研究院报告显示，近年来，社区团购交易规模不断增加，但增速放缓趋势明显。2024-2029年我国社区团购交易规模将继续延续上涨趋势，增速逐步趋稳，预计到2029年市场规模有望突破1万亿元。

本地生活服务全线上网，视频直播搅动市场

外卖团购让本地生活服务逐步线上化。随着零售业向上下游产业链延伸，本地生活服务平台朝着运营精细化、垂直化的方向发展，不仅有包含多种服务的综合平台，还有专注于某个细分领域的垂直平台。

除了外卖、社区团购平台外，本地生活服务市场经过多轮洗牌，如今，即时买菜平台有美团买菜（小象超市）、叮咚买菜、京东买菜、盒马鲜生等玩家。综合服务类平台有美团、京东、58同城等，囊括家政、购物、娱乐等多方面。

从2023年数据来看，餐饮和休闲娱乐到店类产品中消费频率最高，二三线城市在餐饮、休闲娱乐、生活服务和咨询培训的使用率均超过一线城市、新一线城市。不过，一线城市仍为本地生活服务行业主要市场。

行业格局方面，美团、饿了么构建起了完整的本地生活服务体系，已经成为本地生活服务行业的龙头企业。近年来，视频平台快速拓展，行业开始变动。抖音、快手、小红书、高德等平台跑步入场，本地生活服务行业竞争加剧。

随着互联网基础设施的下沉，县域居民的网络消费习惯逐渐形成，县域生活服务线上消费也呈现出相对稳定的增长。美团、抖音、快手也在下沉市场正面厮杀。

当前，中国本地生活服务行业的服务呈现“以到店服务为主体，到家服务高速增长”的局面。随着政府不断推进城镇化和数字化，消费者对各类到店、到家服务的需求将进一步被激活。

艾媒咨询数据显示，预计2025年在线餐饮外卖市场规模达到17469亿元，生鲜电商市场规模达到5403亿元，互联网社区服务市场规模达到3455亿元，2025年本地生活服务规模将超2.5万亿元。

“数字技术正在改变人们的生活方式和消费习惯，越来越多的人借助数字渠道获取商品和服务，并逐渐形成了一种新的数字化消费文化。本地生活服务行业需要积极应对数字经济的挑战，加快数字化转型，提高服务质量和效率，以满足消费者日益增长的需求。”艾媒咨询分析师认为。

本次活动由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持。

新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 岳彩周 校对 王心