为了方便大家学习，为大家整理了2大类（网络营销+新媒体营销）总共86个网络营销专业术语！
第一大类：网络营销类
一.网站类
1.PV：英文“Page Views”的缩写，中文翻译为【页面访问量】，主要作用是统计一个页面被访问的次数，比如你现在打开了这个文章，PV就是1，然后关注了小编，过几天在打开这篇文章的时候，页面访问量就会变成2，也就是说只要页面被打开一次，PV就是加1，PV高可能说明网站的质量还不错用户粘度比较高，但是需要结合网站类型并且和UV进行综合考量，在网站体验不好时，用户也可能是误操作意外关闭；
2.UV：英文“unique visitor”的缩写，中文翻译为【网站独立访客】，主要作用是统计一个页面被访问的人数，比如你现在打开了这个文章，UV就是1，然后关注了小编，过几天在打开这篇文章的时候，UV依然是1，也就是说仅会统计页面的访问人数，而不是被打开数，UV高说明每天访问网站的人数比较多，是用户统计层面一个很重要的维度；
3.TP：英文“Time On Page”的缩写，中文翻译为【页面停留时间】，主要作用是统计用户访问一个页面所花费的时间，可以用来鉴别内容质量，而用户在一个网站访问的全部时间则为TS，英文“Time on Site”，中文翻译为【网站停留时间】；
4.CTR：英文“Click through-Rate”的缩写，中文翻译为【点击率】，主要作用是统计一个按钮/广告图片被用户的点击比率，如果一个页面被访问了100次，而按钮/广告图片被点击了10次，则点击率为10%，这里页面访问可以采用PV、UV的计算方式均可，需业务在开始前就制定好，CTR是评估广告效果的重要指标，下面就是我发布文章的一个点击率统计；
5.BR：英文“Bounce Rate”的缩写，中文翻译为【跳出率】，主要作用是统计浏览了一个页面就离开的用户数占所有页面访问数的比重，BR是评估内容质量的重要指标，BR越高，则代表内容、设计或交互越不受用户喜欢，比如这是我前两天发布的一个内容，跳出率只有3.56%，平均阅读37字没秒，说明大部分人还是阅读完了所有内容，质量还是不错的；
6.SEO：英文“Search Engine Optimization”的缩写， 中文翻译为【搜索引擎优化】，主要是通过提高网站内容质量、优化标签、管理外链等手段，提升在搜索引擎中的排名，在用户搜索相关关键字时，网站可以排到比较靠前的位置，通常，SEO优化是一项需要很久才能有一定的效果的工作，所以更受大型互联网公司的青睐，但是随着移动互联网的崛起，与SEO相关的工作不管是薪资体系或是从业人员，都出现了一定量的下滑；
7.SEM：英文Search Engine Marketing的缩写，中文翻译为【搜索引擎营销】，也就是我们常用的竞价排名，我们在使用百度等搜索引擎时，排在前面标记为广告的内容，均为此种推广方式，二这种推广方式的核心就是在投放词一样时，花钱更多的网站就会排在前面，这也就是为什么xx系等广告会比较靠前的主要原因；
8.ASO：英文“App Store Optimization”的缩写，中文翻译为【应用市场优化】，与SEO类似，只是ASO是做的如App Store、安卓市场的优化，核心作用是让自己的APP在搜索时可以在一个比较的好名次，从而获得更多的下载，ASO做的好的还会出现在搜索下拉框中，不过现在市场中的，尤其是各家的安卓市场，都是可以购买广告位的；
二.营销类
1.CPC：英文“Cost Per Click”的缩写，中文翻译为【每点击付费】，主要用于广告投放时，用户每点击一次，均需要付费给广告平台，这个是平台最喜欢的投放方式，比如我们经常看到很多很low的游戏广告，为什么要做的这么low，主要原因是点击广告的，本身就对这种很low的游戏感兴趣，这样才能将广告费用降到最低，做的高端大气，你既然打开了也不会玩，一个两个没什么，但是投放量级大时，这个还是很伤的；
2.CPM：英文“Cost Per Mille”的缩写，中文翻译为【每千次展示付费】，主要用户广告页面每展示1000次就需要进行付费给广告平台，头条比较喜欢的投放方式，因为CPM每次大概只需要15元钱，所以只要质量够高，很容易形成传播从而降低营销成本；
3.CPA：英文“Cost Per Action”的缩写，中文翻译为【每行动成本】，主要是完成一定的动作就需要付费给广告平台，这是平台最不喜欢的方式，因为很多不可控环节，可能造成最终的下载、打开不成功，这个方式更多的用于刷榜，比如一个下载并且试玩3分钟5块钱这种；
4.CPS：英文“Cost Per Sale”的缩写，中文翻译为【每销售成本】，就是我们常用的转介绍，大大小小的联盟更是不计其数；
5.CPD：英文“Cost Per Day”的缩写，中文翻译为【每天成本】，这种就适合财大气粗的企业进行投放，不管什么广告位，我先买个几天看看；
6.CPP：英文“Cost Per Purchase”的缩写，中文翻译为【每购买成本】，主要是完成一笔交易才会进行付费，这也是平台很不喜欢的结算方式，所以除非深度合作，否则基本上没什么人会用；
7.EDM：英文“Electronic Direct Marketing”的缩写，中文翻译为【电子邮件营销】，这个我觉得就不用多说了，现在应该没谁没收到过垃圾邮件了吧；
8.DSP：英文“Demand-Side Platform”的缩写，中文翻译为【需求方平台】，在互联网广告产业中，DSP是一个系统，也是一种在线广告平台。帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放，DSP可以使广告主更简单便捷地遵循统一的竞价和反馈方式，对位于多家广告交易平台的在线广告,以合理的价格实时购买高质量的广告库存。
三.运营类：
1.AU：英文“Active Users”的缩写，中文翻译为【活跃用户】；
2.PU：英文“Paying User”的缩写，中文翻译为【付费用户】；
3.APA：英文“Active Payment Account”的缩写，中文翻译为【活跃付费用户数】；
4.DAU：英文“Daily Active User”的缩写，中文翻译为【日活跃用户】，这个概念最初是从游戏行业开始普及，主要作用是定义每天与产品进行交互的人数，与UV很像，但是DAU中交互是可以自行定义，比如打开软件算一个标准用户，比如必须使用超过3分钟的才算标准用户等等，DAU的定义并无统一标准，往往都由公司自行制定，与之对应的有WAU(周活跃用户),MAU(月活跃用户)等；
5.ARPU 值：英文“Average Revenue Per User”的缩写，中文翻译为【用户平均收入】，这个概念最初也是从网游开始普及，主要作用是定义每个用户平均产生的收入，如我们有10W用户，收入为100W，则ARPU为10元，这个时候，所有低于10元的获取客户方式，都是可以采用的，因为所有新增客户都相当于白来的一样；
6.ARRPU值：英文为“Average Revenue Per Paying User”的缩写，中文翻译为【平均每付费用户收入】，主要作用是定义每个付费用户产生的平均收入，如果我们有10W用户，收入为100W，付费用户1W，则ARRPU为100元，这个时候，所有低于100元的促进新用户消费的方式，基本都是可以采用的，因为用户在后期会通过消费弥补回来；
7.PUR：英文为“Pay User Rate”的缩写，中文翻译为【付费比率】，主要作用是APA/AU计算得出，主要作用是统计每多少用户会产生付费行为，从而对营销推广策略产生影响；
8.LTV：英文为“Lift Time Value”的缩写，中文翻译为【生命周期价值】，主要作用是计算一个用户在首次登陆到最后一次登陆所产生的受益总和，通常与用户模型相结合使用，从而判断日常的运营策略是否已达到预定的目标；
9.ROI：英文return on investment的缩写，中文翻译为【投资回报率】，主要作用是核算一个运营活动的收入与支出是否平衡，比如同样是投入30万，百万英雄获得了100W人同时答题，而其它只获得了50W人同时答题，从ROI来看，百万英雄的活动效果就是好于其它的，但是现实中还需要考虑用户基数、历史数据等诸多因素进行综合考量；
四.常用语
1.KOL：英文为“Key Opinion Leader”，中文翻译为【关键意见领袖】，比如=公众号中有几百万粉丝的平台、比如头条中的名人等等都可以称谓KOL；
2.LBS：英文为“Location based Services”，中文翻译为【基于位置的服务】，就是我们用的最广的定位，滴滴打车、附近的人、百度地图都是基于这种技术予以实现；
3.CMS：英文为“Content Management System”的缩写，中文翻译为【内容管理系统】，我们现在看到这些文章，在后台都会有一个统一的管理界面，帮助审核的小编们进行推荐、删除、关闭等操作，这个操作的界面就是一个简单的内容管理系统，比如下图就是头条开放给自媒体人的后端系统，也可以算一个CMS；
4.UGC：英文User Generated Content的缩写，中文翻译为【用户创造内容】，这里要说的是，UGC不是一个具体的业务，而已一种商业模式，比如头条、自媒体平台、论坛等都是UGC，用户即是创造者、也是消费者、更是传播者；
5.PGC：英文“Professional Generated Content”的缩写，中文翻译为【专家创造内容】，比如最开始知乎就是一个PGC，因为它所有的种子用户都是大V，后面慢慢转变成了UGC，而现在的逻辑思维，仍然是这种模式；
6.SNS ：英文““Social Network Sites””的缩写，中文翻译为【社交网站】，这个应该就不用多说了吧；
第二大类：新媒体营销类
01. 传统媒体
使用传统传播方式的媒体，包括杂志、报纸、户外、通信、广播、电视等。
示例：湖南电视台、中央人民广播电台等
02. 新媒体
所有数字化的媒体形式，包括数字化的传统媒体、网络媒体等。在实际工作场景中，我们所说的新媒体主要指移动端属性强、社交属性强的媒体形态，如微信、微博、新闻客户端、直播软件等。
示例：微信公众号、新浪微博、今日头条、映客、火山、美拍
03. 公众号矩阵
公众号运营方在微信平台上布局多个账号，增加用户数量，满足不同用户需求。
示例：视觉文化旗下的公众号矩阵包括「视觉志」、「她刊」、「蛙哥漫画」、「一读」、「窈窕妈妈」和「每日七言」。
04. 微信公众号
微信公众平台上的应用账号，使用者可在微信平台上和特定群体沟通互动，包括订阅号、服务号和企业号。
05. 订阅号
主要为用户提供信息，大部分账号每天可以推送一次，每次最多 8 条消息，显示“订阅号”文件夹中。
06. 服务号
主要为用户提供服务，每个月推送四次，每次最多 8 条消息，显示在聊天列表的首页，并可申请自定义菜单。
07. 企业号
帮助企业、政府机关等与员工、合作伙伴建立联系，简化管理流程、提高沟通效率、服务一线员工。
08. 微博
微型博客（MicroBlog）的简称，通过关注机制，分享简短的、实时的信息。如无特别说明，“微博”通常指新浪微博。
09. 百度贴吧
基于关键词的主题交流社区，与搜索紧密结合。
10. 知乎
网络问答社区，专业程度较强。
11. 运营
围绕产品进行的人工干预。
12. 内容运营
基于内容进行策划、创意、编辑、发布、优化和营销等一系列工作。
13. 活动运营
通过线上和线下活动，提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户。
14. 用户运营
以用户为中心，遵循用户需求，设计规则、组织实施活动，达到预期目标。
理论概念 15. 新媒体账号的三种价值
1）营销价值
通过广告、软文等手段创造的价值。
2）交易价值
让读者成为某产品用户而带来的价值。
3）连接价值
通过建立社群，连接用户带来的价值。
16. 新媒体账号的基本要素
1）主体属性
新媒体账号所属机构的类型，包括政府、媒体、企业、个人和其他组织。
2）核心诉求
新媒体账号主要解决的问题类型。
3）传播指向
新媒体账号的传播方向，常见的有对内传播和对外传播。
示例：「36氪」以对外传播为主，「上汽职工之家」以对内传播为主。
4）关键能力
新媒体团队最需要具备的能力，包括内容编辑、用户管理和电商运营等。
5）账号类型
选择订阅号、服务号或企业号，上文已经说过，不再赘述。
内容运营
17. 内容定位
内容应该满足哪些用户的哪些需求。
示例：「插坐学院」满足职场用户的业余学习需求。
18. 情感共鸣
用户与公众号对事物的看法、理解基本一致。
示例：对于身在职场、被“玻璃心同事”困扰的用户，「咪蒙」的《致low逼：不是我太高调，而是你玻璃心》容易引起他们的共鸣。
19. 潜在阅读基数
内容选题能覆盖的人群规模。
示例：理论上，「毒舌电影」的“最佳华语影片”的潜在阅读基数，一定比“最佳港片”的潜在阅读基数大。
20. 主题痛点程度
图文主题对读者的影响程度。
示例：婴幼儿教育类图文对「小小宝麻麻」用户的影响程度较大，痛点程度较高。
21. 话题实时热度
处于热门话题生命周期的哪个阶段，越晚效果越弱。
示例：“情人节”话题在2月14日之后，热度逐渐降低。
22. 标题前缀
写在标题开头，用于定位人群、加强推荐、解释说明、补充亮点或赠送福利。
示例：《万科总裁郁亮：企业不再需要职业经理人了（职场人必看）》
23. 标题后缀
写在标题结尾，和标题前缀的作用相似，常用后缀有「重磅」、「突发」、「爆料」等。
示例：《重磅！个人二手房交易将缴纳增值税》
24. 追热点
当热点事件发生后，迅速跟进报道或借助热点传播内容。
示例：2016年8月14日凌晨，王宝强通过微博发布离婚声明，各大媒体纷纷跟进报道。
25. 痛点
用户没被满足的，又十分迫切的需求。
示例：有些小微企业不熟悉也缺少精力处理工商注册流程，「小微律政」针对这类需求，提供一站式企业服务。
26. 爆款文章
在实际工作场景中，通常指短期内阅读量超过 10 万次的文章。
示例：《致贱人：我凭什么要帮你？！》，10 小时阅读量超过 350 万。
27. 刷屏
大量用户在同一时间段内转发或分享相同的内容。
示例：「新世相」推出活动“丢书大战”，大量用户在同一时间段内转发《我准备了10000本书，丢在北上广地铁和你路过的地方》，刷屏爆朋友圈。
28. 人格化
用拟人化表达公众号的内容，在用户脑海中建立独特形象。用户与这个「人」交流，获得对公众号的好感和信任。
示例：「毒舌电影」的“毒Sir”，「丁香医生」的“丁当”。
29. 社交货币
能帮用户完成某个社交行为的内容。常见的社交行为相应社交货币如下：
30. 阅读场景
用户阅读信息时，所处的线上或线下环境。
示例：「罗辑思维」在早晨6 点半左右推送，用户收听语音、阅读图文的场景可能是在卫生间洗漱，或是在乘坐公交地铁去公司的路上。
31. 打开率
通过“公众号会话”阅读图文的人数和公众号用户总数之间的比率。
示例：公众号有 10 万用户，其中 1 万用户通过“公众号会话”阅读图文，该公众号的打开率为 10% 。
32. 关注动机
用户关注账号的动力。
示例：用户关注「第一财经周刊」是为了获得商业财经类资讯。
33. 社群
一群人的集合，而且有明显的、共同的特征或需求。
示例：「樊登读书会」聚集喜欢读书的用户，「跑步者说」则聚集了跑步爱好者。
34. 社交归属
在社交中获得归属感和认同感。
示例：一种罕见疾病，叫做“发作性睡病”。公众号「发作性睡病」，聚集了一批患者，相互交流、相互帮助，通过这种方式，患者获得归属感和认同感。
35. 用户属性
包括性别、语言、省份、所用手机型号等。
示例：「北京吃货小分队」针对用户的省份属性“北京”，「Queen主义」针对用户的性别属性“女性”。
36. 号内搜
新榜为公众号开发的专属搜索页面，用户在“号内搜”页面可以通过关键词搜索公众号历史消息。
37. 评论区留言置顶
评论区可以将任意一条留言置顶，作用有补充内容、更正错误、引导用户、主动干预评论排序等。
38. 赞赏
也称“打赏”，一种非强制性的用户付费模式，公众号可以设定打赏金额（ 1 ~ 256 之间的任意整数）。
动运营与用户运营
常见于 App 运营领域新媒体运营相关的内容：
39. 费用预算
通常分为奖品费用和推广费用，在设计活动时，常做两种费用预算，最低费用预算和最高费用预算
40. 时间推进表
活动进度的时间表，明确时间节点、责任人、产出成果，建议使用甘特图设计。
41. 活动转化率
实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率。
示例：活动目标是让用户购买课程，有 1000 名用户参加活动，其中 100 名用户购买课程，活动转化率为 10% 。
42. 复购率
一段时间内，重复购买产品的用户数量与在该时段内购买过产品的所有用户的数量之间的比率。
示例：100 位用户购买了产品，20 位用户重复又购买了同款产品或其他产品，则重复购买率为 20% 。
43. 复盘
活动结束后，回顾这个活动，总结经验和教训。
44 A/B测试
把不一致的意见和想法每一个都拿出来快速验证，得到真实的用户反馈，反馈最好的就是最终选择。
45. 涨粉
用户数量增长，与之对应的是“掉粉”。
46. 用户粘度
用户使用某新媒体平台的频率，频率高，则用户粘度高。
47. 潜在用户
没有成为用户的、待挖掘的目标人群。
外部合作
48. 转载
在自己平台上发表非原创作品，并说明非原创。
49. 互推
不同平台或账号之间发文互相推荐，常见有文末互推、图文合作互推、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推。
50. 添加白名单
允许其他公众号转载或修改某篇文章，具体权限包括“可修改文章”和“可不显示转载来源”，至少要选择一种。
51. 白名单群
新媒体编辑们为了方便寻找转载文章、开白名单而组成的微信群。
英文缩写
52.10W+
微信图文尾部，左下角显示的阅读量超过 10 万次，简称“10W+”，这是衡量爆款文章的普遍标准。
53.PGC（Professionally-generatedContent）
也称PPC（Professionally-produced Content），即“专业生产内容”，制作内容时，按照传统媒体方式，传播内容时，遵循互联网的传播规律。
54.UGC（User-generatedContent）
即“用户生产内容”，用户通过互联网展示原创内容。
55.PUGC（ProfessionalUser Generated Content）
即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”，是将 UGC + PGC 相结合的生产模式。
以上就是关于新媒体网络运营人员必备的常用专业术语！本文由公众号“二哥微营销”原创！禁止转载
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