“12345”便民服务热线工单的办理质量与效率与群众切身利益相关，如何提升热线工单解决率、满意率，切实为群众排忧解难？长风新村街道召开专题会议，再明责、再部署，为让“热线工单”变“群众满意”清单不懈努力。
7月11日下午，长风新村街道召开提升“12345”热线工单解决率、满意率专题推进会。街道党工委书记、人大工委主任顾晓鹏，党工委副书记、办事处主任许磊，纪工委书记、监察办主任李莉，办事处副主任张晓峰出席会议，街道各科办、综合行政执法队、城运中心负责同志参加会议。
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会上，街道城运中心通报和分析6月份不满意、未解决工单情况。与会科办、部门就6月未解决及不满意工单逐一进行回应说明。
李莉要求各处置部门抓好典型案例学习，转变工作作风，健全机制，主动跨前，不等不靠。
许磊要求各处置部门跨前一步做到未诉先处、未诉先办，及时分析研判工作短板弱项，以务实有效的举措提高解决率，以耐心细致的沟通提高满意度，用心用情做好服务群众工作。
顾晓鹏对奋战冲刺百天，赢得热线办理佳绩提出具体工作要求：
一是要以“等不得”的紧迫感，压实工作责任；
二是要以“坐不住”的使命感，对标对表提升；
三是要以“拖不得”的危机感，转变工作作风。
