2024年以来，西宁市公安局始终坚持人民至上，把人民利益放在工作首要位置，把人民群众满意度作为衡量工作的最高标准，不断加强和改进公安行政管理服务，大力推行“互联网+公安政务服务”工作，积极推动户籍、车驾、出入境等重点领域便民利民措施落地，持续夯实平安根基，切实提升群众获得感、安全感、满意度，用实际行动书写新的为民篇章。
政务服务加速度
“感谢警官为我们解决燃眉之急。”2024年11月18日，西宁市公安局城中公安分局户政民警通过跨省协作办理流程，为河南籍的康先生夫妇办理了新生儿落户业务，这也成为全省首例跨省新生儿落户业务。
2024年以来，西宁市公安局陆续推出新生儿落户和开具户籍类证明“跨省通办”、居民身份证换补领“全程网办”等便民利民措施，同时，持续推进“办不成事”窗口等公安政务服务窗口多元化、就近办的实际举措，实现群众办理业务从“最多跑一次”迈进“一次不用跑”的新阶段。
户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地。今年以来，西宁市公安机关各级服务窗口积极响应群众需求，以高效、便捷、贴心的服务，为群众办理户籍迁移“跨省通办”1.2万余笔、换补发身份证异地受理13.1万余笔、户籍类证明“跨省通办”12余笔、首次身份证办理“跨省通办”130余笔、身份证换补领全程网办400余笔等，最大限度为群众提供便利。
“放暑假了，想带孩子去香港、澳门玩几天，没想到还能享受绿色通道，办理服务真的很高效。”2024年7月10日，为给家长和学生办理暑期出境游业务，城西公安分局户政大队民警特地提前就位窗口，延长办理时间，得到群众一致好评。
2024年，西宁市公安局出入境管理科累计办理护照、港澳通行证及签注、台湾通行证及签注等业务5万余人次，为广大群众提供了更为优质、便捷的出入境办证体验。今年，西宁市公安局出入境管理科推出急事特办“绿色通道”、正式实施赴港澳商务签注“全国通办”等4项新政策措施和符合条件人员签发往来港澳“个人游”签注、开通暑期出境游学生绿色通道，延时办证时间及开设夜间专场等便民利民措施，持续优化服务理念，创新服务举措。
道路交通新举措
出租车驾驶人长时间在路上驾驶，需要如厕，怎么办？
平时在驾驶车辆时，需要紧急如厕，又担心车辆被拍，怎么办？
为了解决这些问题，2024年11月以来，西宁市公安交通管理局结合驾驶人员需求，在西宁市范围内增设如厕临停164个、允许临停15分钟；同时，调整公厕处违停电子抓拍设备，对临时停靠如厕15分钟以内的车辆不予抓拍等举措。
“这个举措特别好，虽然上厕所是个小事，但是对于我们来说就是个大事情。”此项措施得到驾驶人员和市民群众连连称赞。
出行是基本的民生，更加优质高效的交管服务是人民美好生活的题中之义。2024年以来，西宁市公安交通管理局全链条破解群众反映强烈的城市道路交通问题、全方位推动疏堵保畅提质增效、全面推进城市道路交通管理工作现代化、认真落实落地各项公安交管“放管服”改革措施，设置车辆登记“一站式查验通道”、简化办牌办证条件程序、推出“顺向可变车道+双排联动式掉头”试点1个及首条“潮汐性单行道”及“时段性单行道”、设置两处基于边缘计算的单点自适应路口、重新渠化25个交叉口交通组织、优化调整了2047次路口信号灯，交通“四项指数”同比下降27.6%、4.67%、24.84%和45.39%，实现交通安全形势总体平稳，西宁市未发生较大以上道路交通事故。
为民服务新高度
下发工作提示函16份、组织召开工作调度会10次、开展专项督察4次、下发窗口服务预警问题50余条……今年以来，西宁市公安局依托党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，聚焦群众反映的高频事项和重点难点问题开展综合研判和攻坚行动，努力用辛苦指数换取人民群众的满意指数、幸福指数。
为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。作为西宁市各级公安机关和部门单位“一把手”工程，西宁市公安局依托“有诉必应马上办”，汇聚12345政务服务便民热线、“西宁评议”、12389群众举报投诉等多个平台数据，建立“多口归一”诉求接办渠道，紧盯“事要解决”和“群众满意”的目标要求，坚持以上率下、以效为先，在承接量居市直单位派单量首位、承办群众诉求1.43万余件的情况下，以牢牢站稳人民立场的自觉、敢于善于解决难事的担当、强化作风建设的成效持续提升“三率”，响应率98.95%、解决率99.03%、满意率96.27%，长期保持综合测评位居蓝区，用扎扎实实的工作作风交出群众满意的答卷。
平安根基新厚度
“王警官说得对，保证改掉这个陋习。”2024年12月19日，万方城小区一家三口在胜利路派出所社区民警王刚的见证下握手言和，三人因家庭琐事产生的纠纷得以化解。