“当银发经济遭遇算法围猎，这场看似荒诞的代际消费冲突，实则是数字时代的一场认知不对称商战。”
文 / 巴九灵
300元的貂皮大衣、600元的“万元手机”、几万元一单的高回报“投资币”……
正月刚过，不少回家过年的网友在社交平台的“网瘾老人”话题下认领起了“同款爸妈”：有的沉迷“赚金币”，上网8小时就为了赚2元钱；有的茶饭不思，刷短视频、看短剧、听小说至深夜；还有的沉迷于网购无法自拔，对许多“一眼假”的商品深信不疑。
在公园里看手机的老年人
许多年轻人发出感慨，原本稳重通透的父母，在电子信息的轰炸下，处事风格一下子就变得“幼稚”了：
“价格和功效不对等，多半是骗人的。和他说过许多次，但他还是忍不住下单。”
“原本全家公认最理性的妈妈，现在竟然被骗得团团转。她对主播无条件信任，主播说啥就信啥。”
日前，中国青年报的一份千人调查问卷显示，69.7%的受访者与家中长辈在网购上发生过分歧。其中超4成人直言，相比于家人，老人在产品功能和质量好坏的评判上更信任主播。
另一边，社媒上“直播养生局套路老年人”“老人为主播打赏无法追回”“剧情直播间围猎老年人”等事件屡见不鲜。其中不乏一些案例，等子女们发现时，老人已经花光积蓄，甚至背负了高额债务。
当银发经济遭遇算法围猎，这场看似荒诞的代际消费冲突，实则是数字时代的一场认知不对称商战。这背后，交织着哪些原因，又体现了怎样的趋势？
针对老年人的直播活动
图源：网络
然而，送东西是假，卖东西是真。等到免费礼物和低价商品培养出信任和消费习惯后，商家就会在线上开始卖高价产品——群里的主播会先推荐肥皂、面巾纸等小商品，用“老爹”“老妈”等话术哄着老人，再用掺入高价商品混卖的方式，来诱导购买。
在直播间里，部分商家会虚构“古董专家”等专业身份，展示翡翠原石、字画等虚假高价商品，以“一夜暴富、价值连城”等话术进行推销，同时雇佣水军制造抢购假象。实际发货的却是廉价次品，并以“定制产品不退换”为由拒绝售后。
“假古董”售卖直播间
图源：央视新闻
有的主播还会以“回收”的名义降低老人的防备心：“放几年，现在是两千块钱拍的，到时候会升值到几百万，等我们来回收，会让你一夜发财。”
还有的直播间，用“PK大戏”来带动氛围：连麦双方看似站在对立的阵营，输的一方，主播团队会随意贱卖其商品，以此为粉丝们“出气”。号称上万元的手镯，经主播降价后，只需要200元——然而，这类几分钟能卖几千件的“爆款”，实际上只是价值几十元的普通东陵玉。
在一些养生直播间，主播还会身着白大褂、顶着“抗癌防癌专项基金会秘书长”“国家一级保健医师”等头衔，滔滔不绝地讲述养生常识。随着直播推进，话题逐渐引向所售产品——经警方事后调查发现，许多保健品如小分子肽、雪莲、红景天等，宣称“航天员专用”或“知名企业特供”，实际上既无生产厂家，也无生产日期，是典型的“三无产品”，并没有治疗疾病的作用，却能以成倍的价格出售，甚至让老年人掏出十几万元。
养生直播间骗局
图源：人民网
为制造正规假象，许多商家会在小区附近开设类似菜鸟驿站的实体店，老人下单后商品直接配送到店。有了线下店背书，加上前期小额试水的“成功经验”，老人们会更加深信不疑。
除了直播间，“私域”这个词也在案例里频繁出现。所谓的“私域”，相对于抖音、微博等“公域”开放平台而言，交流或交易不会受到规则的过多限制，典型代表如微信。
现阶段，微信群、朋友圈等“私域电商”模式已相当成熟——在“私域”里，能跟粉丝深度互动，了解真实需求，同时反复触达，建立起更深的信任和联系。
图源：网络
然而，也正是因为它的“私密”属性，也成了商家分散资金流、规避监管审查的“庇护所”。许多主播会不断新建小号、新号直播，将老年人引流至此。
除了情绪与心态，从外因上看，近年来，随着5G和千兆光网向农村延伸，不同人群在使用、认知等层面产生的“数字鸿沟”现象，呈现出了矛盾的态势。
老年人网购
然而，尽管上网已不是难题，但对多数老年人而言，想要顺畅网购仍有难度。官方数据显示，60岁及以上网民群体中，能够“使用手机应用老年模式”的用户还不到一半，熟练使用的只有8.1%。另据《今晚报》近日的一份调查，只有44.4%的老年人可以独立完成网络购物，有27.95%“有时可以”独立网购，另有27.61%的老年人无法独立网购。
此外，在城市化进程中，社区老年中心等线下公共服务资源分布不均，而互联网打破了地域限制，使老年人更“平等”地享受到了各种体验——但这种“平等”，也因不同的认知差异带来了风险。
除了网购，老年人同样易沉迷短视频、直播、微短剧等，而各类营销手段和骗局也开始“适老化”。比如观看短剧时，平台付费陷阱通常以“首集0.01元”吸引点击，却在隐蔽页面默认勾选自动续费，导致老年用户在无意识间持续付费。
既然老年人上网是无法避免的大势，该如何帮助他们跨越“数字鸿沟”？
简而言之，宏观层面，多方需加强线上监管，确保信息真实可靠，鼓励平台开发相关防范功能。线下，需推动社区多组织文体活动，促进老年人的社会参与。家庭层面，子女应耐心教授老年人智能设备的使用方法，关注老人心理健康，通过陪伴增强其数字适应能力。如此，老年人才能更好地融入数字社会，享受其带来的便利和乐趣。
参考资料：
本篇作者 | 袁一音 | 责任编辑 | 何梦飞
主编 | 何梦飞 | 图源 | VCG